TIMETOWEB CMS Online-Beratung mit Sametime Integration

Online-Beratung ist ein echter Mehrwert für die Kunden: Ihnen wird geholfen, wenn Sie die Hilfe benötigen. Sei es die direkte Beantwortung einer Frage (Chat), eine kleine Zeichnung die gemeinsam erstellt wird (Whiteboarding), Hilfe bei Bedienung einer Anwendung (Application Sharing) oder eine Video-Konferenz.

Features:

  • Online-Beratungs-Modul auf Basis Sametime 2.5
  • Single Sign-On Domino/Sametime
  • Berater-Applet zur Status-Steuerung von 'Online'/'Offline'/'Is in Meeting'
  • Integrierung der Beraterübersicht in bestehendes CMS
  • Automatischer Berater-Statuswechsel in Beraterliste - kein Browser-Refresh notwendig
  • Kunde initiiert Online-Meeting mit automatischer Benachrichtigung/Start des Meeting-Applets beim Berater
  • Chat, Application-Sharing u. Whiteboard - optional auch Audio/Video
  • Token Authentifizierung (Übernahme der Anmeldung aus der Website)
  • Firefox Kompatibilität

Beispiel von WWW.TIMETOACT.DE
In Website integrierte Online Beratung - zeigt die zuständigen Kundenbetreuer oder die jeweilig fachlich verantwortlichen Ansprechpartner.

  Onlineberatung mit Lotus Notes Sametime


Die Online Beratung umfasst neben Chat auch die gemeinsame Benutzung von Anwendungen über das Intra- / Internet:

 Onlineberatung mit Lotus Notes Sametime